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4月16-18日，省总女职工部开展第二阶段“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。调研期间，走访了枣庄市薛城区爱德士鞋业和金悦利毛巾有限公司两个企业，通过召开座谈会、问卷调查和个案访谈等形式，并深入车间、班组，了解企业经营和工会情况，倾听一线职工的心声，慰问困难职工。
调研组听取了企业经营者和企业工会负责人关于企业发展和工会工作开展情况的介绍。个案访谈中，调研组从职工最感兴趣的话题入手，打消他们的心理防线，让他们畅所欲言。从交谈中可以感受到，民营企业经营者依法经营，以人为本的意识普遍有所提高，更加尊重职工、重视企业文化建设，善待职工、让职工有尊严的工作。如上述两个企业近3年职工工资均有所增长，为职工提供免费食宿，逢重大假日给职工发放礼品等。但是，同时我们也了解到，目前，中小型非公企业也面临着资金短缺、人才难留、职工流动性大和招工困难等问题，制约了企业的进一步发展；企业工会作用的发挥还不尽如人意。调研组与3位困难职工结成了帮扶对子，详细了解了致困的原因和家庭情况，鼓励她们树立信心，克服困难，并向3位帮扶对象每人捐款1000元。同时要求各级工会进一步发挥作用，做好困难职工的帮扶救助工作。4月17日中午，调研组全体成员在爱德士鞋业食堂与职工一起排队打饭，和职工围坐在一起，关心询问，真诚交流，和职工的心贴的更近了。同时，还为企业和职工送上了《职工劳动权益手册》。
按照枣庄市总工会开展“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动的部署，薛城区总工会也迅速行动起来，成立了领导机构，制定了实施意见，积极创新实践，形成了以全区各级工会组织和工会干部全员参与，重点走访生产经营困难企业和劳动密集型企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作推进有难度的企业中的包括农民工、劳动派遣工在内的生产一线职工，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐的工作格局
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